Neste artigo:

1. Filtrar conversas Humanas.

2. Filtrar conversas de Bot.

3. Filtrar conversas com base em Atribuídas/Não Atribuídas.

4. Filtrar com base no Canal.

5. Filtrar conversas Não Lidas, Bloqueadas, de Acompanhamento e Arquivadas.

6. Filtrar com base na condição.

Este recurso permite que você filtre conversas na Caixa de Entrada. Você pode filtrar conversas com base em Canais, conversas Atribuídas/Não Atribuídas, conversas de Bot (conversas gerenciadas pelo Bot), conversas Humanas (conversas gerenciadas por um humano), etc.

Filtrar conversas Humanas.

Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo >> selecione Humano. Isso mostrará todas as conversas que estão na pasta humana (conversas gerenciadas por humanos).

Filtrar conversas de Bot.

Clique no menu suspenso no canto superior esquerdo >> selecione Bot. Isso mostrará todas as conversas que estão na pasta do Bot (conversas gerenciadas pelo Bot).

Filtrar conversas com base em Atribuídas/Não Atribuídas.

Clique no ícone de filtro >> Selecione Conversas Atribuídas ou Não Atribuídas.

Você pode filtrar por conversas Não Atribuídas, conversas Atribuídas ou filtrar pelo Administrador ao qual a conversa está atribuída.

Filtrar com base no Canal.

Clique no ícone de filtro >> Selecione Canal.

Filtrar conversas Não Lidas, Bloqueadas, de Acompanhamento e Arquivadas.

Clique no ícone de filtro >> Clique no menu suspenso >> Selecione a opção de sua escolha.

Filtrar com base na condição.

Clique no ícone de filtro >> Clique em Mais Opções >> Defina uma Condição e Clique em Continuar.