Nesse artigo:

1. O que é um fluxo?

2. Conceito central

3. Componentes Comuns de um Fluxo

4. Para que servem os fluxos?

5. Porque usar fluxos?

6. Onde encontrar os fluxos?

7. Saiba Mais…

O que é um fluxo?

Fluxos são caminhos visuais ou lógicos que conectam ações e decisões dentro de sistemas automáticos, como chatbots ou formulários. Eles permitem criar processos automáticos sem precisar escrever código, personalizando como os usuários interagem com o sistema.

Como funciona

Imagine um fluxo como um mapa de decisões. Cada etapa do processo é um "bloco", que pode ser uma mensagem, uma pergunta ou uma ação. Esses blocos se conectam por setas, mostrando para onde o sistema vai seguir com base nas respostas ou escolhas do usuário.

Componentes Comuns de um Fluxo

• Blocos de Mensagem:

  São as mensagens ou interações que o usuário vê, como textos, imagens ou botões.

  
  

• Entradas do Usuário:

  Onde o sistema coleta informações, como nome, e-mail ou respostas para perguntas.

  
  

• Condições:

  Usadas para direcionar o fluxo. Por exemplo, "se a resposta for 'Sim', vá para o próximo passo, caso contrário, vá para outro".

  
  

• Ações Automatizadas:

  Realizam tarefas, como enviar e-mails ou fazer chamadas para outros sistemas.

  
  

• Conectores:

  Definem a sequência e a lógica de como os blocos se conectam.

Para que servem os fluxos?

• Automatizar tarefas:

  Eles podem realizar atividades repetitivas automaticamente, melhorando a experiência do usuário.

  
  

• Guiar usuários:

  Como em cadastros ou suporte, levando-os passo a passo.

  
  

• Executar lógicas:

  Para tomar decisões baseadas nas respostas do usuário.

  
  

• Conectar sistemas:

  Permitem que diferentes plataformas compartilhem informações de forma automática.

Por que usar fluxos?

• Menos complexidade: Não precisa programar, basta configurar.

• Desenvolvimento mais rápido: Soluções mais rápidas e fáceis de criar.

• Escalabilidade: Atende mais pessoas sem sobrecarregar a equipe.

• Consistência: Garante respostas e interações padronizadas.

• Personalização: Adapta o atendimento conforme o usuário.

Onde encontrar os fluxos?

No menu lateral clique em fluxos e na página de fluxos clique em "Criar novo"

E é assim que o Construtor de Fluxos se parece:

Saiba Mais…

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• Como criar um fluxo