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Caixa de Entrada
Como transferir uma conversa para um atendente humano?
Este recurso permite que você transfira rapidamente a conversa para um Humano/Bot.
Neste artigo:
Transferir conversa para Humano/Bot da Caixa de Entrada.
Transferir conversa para Humano/Bot da seção de Contatos.
Transferir conversa para Humano/Bot do construtor de fluxos.
Este recurso permite que você transfira rapidamente a conversa para um Humano/Bot. Em outras palavras, desabilitar o chat ao vivo/habilitar o chat ao vivo. Quando você transfere uma conversa para um Humano, a conversa será tratada por um agente humano sem a interferência do Bot (O Bot será desabilitado).
Transferir conversa para Humano/Bot da Caixa de Entrada.
Transferir conversa para Humano/Bot da seção de Contatos.
Para transferir a conversa para Humano/Bot para um ou múltiplos Contatos na seção de Contatos, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na seção de Contatos, selecione um Contato clicando na caixa de seleção.
Passo 2: Clique no botão “Ações” e selecione “Transferir conversa para humano” ou “Transferir conversa para bot” no menu suspenso.
Transferir conversa para Humano/Bot do construtor de fluxos.
Você pode transferir uma conversa para um Humano ou Bot no construtor de fluxos.
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Como transferir uma conversa para um atendente humano?
Este recurso permite que você transfira rapidamente a conversa para um Humano/Bot.
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Transferir conversa para Humano/Bot da seção de Contatos.
Transferir conversa para Humano/Bot do construtor de fluxos.
Este recurso permite que você transfira rapidamente a conversa para um Humano/Bot. Em outras palavras, desabilitar o chat ao vivo/habilitar o chat ao vivo. Quando você transfere uma conversa para um Humano, a conversa será tratada por um agente humano sem a interferência do Bot (O Bot será desabilitado).
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Passo 1: Na seção de Contatos, selecione um Contato clicando na caixa de seleção.
Passo 2: Clique no botão “Ações” e selecione “Transferir conversa para humano” ou “Transferir conversa para bot” no menu suspenso.
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Você pode transferir uma conversa para um Humano ou Bot no construtor de fluxos.
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